Berdasarkan pengalaman saya yang telah membangun perusahaan selama 12 tahun, saya akan mencoba menjawab pertanyaan tersebut.
Michael E. Gerber di bukunya yang sangat terkenal E-Myth, Why Small Business Doesn't Work And What to do about it, mengatakan bahwa bisnis kecil umumnya dimulai dari seseorang profesional yang merasa dia bisa menjalankan bisnis lebih baik dari bosnya.
Seorang koki selalu bermimpi membuka bisnis restoran. Programmer akan bermimpi membangun software house, dan seterusnya.
Lalu apa yang salah dari seorang profesional pindah menjadi pebisnis? Bukankah dia sangat mengetahui bidangnya? Ya, betul. Tantangannya adalah, di bisnis ada 7 hal lain yang harus kita kuasai di samping produk/service yang kita sediakan.
Tujuh bidang yang perlu dikuasai oleh seorang pebisnis, terlepas dari apa pun produk/jasa yang dia tawarkan adalah:
- Marketing
- Selling
- Customer service
- Finance
- Team building
- System
- Operation
Nah, kembali ke pertanyaan awal, mengapa hanya ada 4% bisnis yang bertahan setelah 10 tahun? Jawabannya, menurut saya, adalah: karena tidak semua pebisnis menguasai ke-7 area tersebut.
Lalu apa yang bisa kita lakukan agar bisa sukses menjalankan sebuah bisnis?
Ada 2 pilihan:
Pertama adalah: Apabila Anda cukup beruntung memulai sebuah usaha dengan modal yang sangat banyak, Anda bisa meng-hire manager professional di masing-masing bidang tersebut. Anda mencari manager marketing, manager sales, dst. Tentu saja tidak sesederhana itu. Anda masih harus mempunyai skill untuk me-manage mereka.
Namun sayangnya, tidak semua pebisnis mempunyai kemewahan seperti itu. Terkadang kita harus memulai sebuah bisnis dengan modal dengkul (bootstrap). Lalu, apa solusinya?
Pilihan kedua adalah: Kita pelajari sendiri semua bidang tersebut. Hah...? Mempelajari semua bidang? Mungkin kata Anda terkejut. Berapa lama bisa menguasai semua bidang tersebut? Tergantung dari gairah Anda sendiri. Bisa 3 tahun, bisa 5 tahun, bisa 10 tahun. Saya tidak tahu. Tapi yang saya tahu pasti, bisnis Anda tidak akan bisa berkembang dengan pesat bila salah satu dari ke-7 area tersebut ada yang lemah.
Untuk membuktikan pendapat saya di atas, saya mempunyai teori yang saya sebut dengan Teori Satu Nol.
Bunyi teori ini adalah: Hasil maksimal dari sebuah sistem yang saling bergantungan tergantung pada kapasitas komponen terlemah. Well, harus saya akui saya 'mencuri' teori ini dari Theory of Constraint-nya Eliyahu Goldratt.
Sebagai contoh: lihat persamaan matematika berikut: 1 x 1 x 1 x 1 x 1 x 1 x 1 = 1. Ya, semua orang sudah tahu itu.
Apa hasil persamaan tersebut apabila salah satu dari faktor kali tersebut menjadi 0? Menjadi 0 bukan? 1 x 1 x 1 x 0 x 1 x 1 x 1 = 0
Dan kalau kita memperbaiki di bidang yang skornya 0 menjadi 0,1, maka persamaannya menjadi: 1 x 1 x 1 x 0,1 x 1 x 1 x 1 = 0,1
Teori saya terbukti kan? Output terbesar kita ditentukan oleh constraint terlemah kita.
Itu artinya, apabila kita lemah di 1 bidang, maka akan mempengaruhi hasil dari bisnis kita secara keseluruhan.
Memang tidak mudah untuk menguasai 7 bidang di atas. Namun hasilnya pastilah akan manis apabila kita bertekun untuk terus belajar dan menempa diri. Jadi mulai dari sekarang, silahkan mulai pelajari masing-masing bidang tersebut di atas. Cari buku, ikuti seminar, ikut business coaching. Lakukan apa pun yang bisa Anda lakukan untuk menguasainya. Niscaya bisnis Anda pasti akan sukses.
Semoga bermanfaat.
